TÉRMINOS Y CONDICIONES

Parte 1: CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1. INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS TÉRMINOS DE USO

1.1 Estos términos de uso ('Términos') establecen las reglas para utilizar nuestro sitio web uk.alloycollectors.com ('Sitio web').

1.2 Al utilizar el sitio web, usted acepta estos Términos y que los cumplirá.

1.3 Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá acceder ni utilizar el Sitio web.

1.4 Lea atentamente estos Términos e imprima una copia para futuras consultas, ya que no archivamos una copia de estos Términos y podríamos actualizarlos ocasionalmente. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

Quienes somos

2.1 uk.alloycollectors.com Sitio web de nuestra propiedad y operado por nosotros, Rad Stuff Limited (que opera como Alloy Collectors) ('nosotros', 'nos' o 'nuestro').

2.2 Somos una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 1342391. Nuestro domicilio social es Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido. El número de registro de IVA es 399 5193 333.

¿Cómo puedo contactarte?

2.3 Para contactarnos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: ally@alloycollectors.com [o alternativamente a través de las redes sociales de Alloy Collectors].

2.4 Si desea presentar una queja o considera que algún material que aparece en el sitio web es ofensivo, objetable o potencialmente difamatorio, comuníquese con nosotros a través de los detalles de la sección 2.3 anterior y proporcione detalles completos de la naturaleza de su queja y los materiales a los que se relaciona la queja.

3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO

¿Existen otros términos que se aplican cuando uso el sitio web?

3.1 Estos Términos se refieren a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro sitio web:

• Nuestra Política de Privacidad. Consulte la sección 8 (Cómo podemos utilizar su información personal) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Cookies, que establece información sobre las cookies en nuestro sitio web.

¿Existen otros términos que podrían aplicarse a mi caso?

3.2 Si está comprando bienes o servicios en nuestro sitio web, nuestros Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a la venta de esos bienes y servicios.

3.3 Si participa en concursos en nuestro sitio web, nuestros Términos del concurso también se aplicarán a su participación en el concurso.

4. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Nuestro derecho a realizar cambios en los Términos

4.1 Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos con suficiente antelación cualquier cambio significativo mediante un anuncio adecuado en el Sitio Web.

¿Cuándo se aplicarán los cambios?

4.2 Los cambios se aplicarán a su uso del Sitio web después de que hayamos dado dicho anuncio.

¿Qué debo hacer si no quiero aceptar los cambios?

4.3 Si no desea aceptar los nuevos términos, no debe seguir utilizando el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor del cambio, su uso del Sitio Web indica que acepta estar sujeto a los nuevos términos.

4.4 Consulte estos Términos para asegurarse de comprender los términos y condiciones que se aplican en ese momento.

5. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN EL SITIO WEB

Podemos actualizar y modificar el sitio web periódicamente. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier cambio importante.

6. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Debes mantener seguros los datos de tu cuenta

6.1 Si elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. No deberá divulgarla a terceros.

Podemos deshabilitar el acceso a su cuenta

6.2 Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.

6.3 Si sabe o sospecha que alguien más conoce su código de identificación de usuario o contraseña, deberá notificarnos de inmediato a Alloy Collectors.

Su uso del sitio web

6.4 El Sitio Web se proporciona únicamente para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizarlo con fines comerciales o empresariales.

6.5 El Sitio Web solo podrá utilizarse con fines lícitos. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.

6.6 Puede recuperar y visualizar el contenido del Sitio Web en la pantalla de un ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor ni en ningún otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia para su uso personal y no comercial. No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales ni el contenido del Sitio Web.

6.7 Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido del Sitio web debe reconocerse siempre.

¿Qué no puedo hacer?

6.8 No debe, a sabiendas:

• cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otra cosa diseñada para interferir, interrumpir o perturbar los procedimientos operativos normales de una computadora;
• cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno;
• intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se almacena nuestro sitio web o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio web; o
• atacar nuestro sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

6.9 Si incumple la sección 6.8, cometerá un delito penal según la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990. Informaremos de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad. En caso de incumplimiento, su derecho a usar nuestro sitio web cesará inmediatamente.

No somos responsables de virus u otros materiales dañinos.

6.10 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material propietario debido a su uso de nuestro sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en él o en cualquier sitio web vinculado a él.

Podemos monitorear su uso del sitio web

6.11 Podremos revelar dicha información a las autoridades policiales cuando consideremos razonablemente que es necesario o cuando lo exija la ley.

6.12 Usted reconoce que no tenemos la obligación de supervisar su acceso ni su uso del Sitio Web, pero que tenemos el derecho a hacerlo para el funcionamiento del Sitio Web, para garantizar su cumplimiento de estos Términos o para cumplir con la legislación aplicable o con la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos que infringe estos Términos o que perjudica de cualquier otra forma el Sitio Web.

7. SUBIR CONTENIDO A NUESTRO SITIO WEB

7.1 Siempre que publique contenido en nuestro sitio web, usted acepta y confirma que:

• usted posee o controla de otro modo todos los derechos sobre el contenido que publica;
• el contenido y el material son exactos; y
• El uso del contenido y del material no causará daño a ninguna persona o entidad (incluido que el contenido o el material no sea difamatorio).

Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamación interpuesta por un tercero contra nosotros que surja de o esté relacionada con el incumplimiento de esta sección 7.1. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de la sección 7.1.

Sus derechos sobre el contenido que publica en nuestro sitio web

7.2 Todo contenido subido a nuestro sitio web se considerará no confidencial y no propietario. Conservará todos los derechos de propiedad sobre su contenido, pero deberá concedernos (y a nuestros sublicenciatarios, si es necesario) una licencia para usar, copiar, modificar y adaptar su contenido, así como para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros (consulte la sección 7.6 para obtener más información al respecto).

7.3 Usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como el autor del contenido y a su derecho a oponerse al tratamiento despectivo del contenido.

Podemos revelar su identidad a terceros en determinadas circunstancias.

7.4 Es posible que tengamos que revelar su identidad a un tercero que alegue que el contenido publicado o cargado por usted en nuestro sitio web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.

Podemos eliminar su contenido

7.5 Podemos eliminar cualquier publicación que realice en nuestro sitio web si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con nuestras pautas.

Derechos que nos otorga para utilizar el contenido que usted cargue en nuestro sitio web

7.6 Al cargar o publicar contenido en nuestro sitio web, nos otorga los siguientes derechos para usar dicho contenido:

• un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio; y
• Concédenos a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que envíe en relación con dicho contenido.

7.7 Si razonablemente le solicitamos que lo haga, usted acepta realizar dichos actos adicionales y ejecutar todos los documentos que de vez en cuando puedan ser necesarios para dar pleno efecto a esta sección 7.

8. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

8.1 Trataremos toda su información personal de forma confidencial y la utilizaremos únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8.2 Al utilizar nuestro sitio web, usted:

• usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos; y
• autorizarnos a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.

9. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN NUESTRO SITIO WEB

Nuestros derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web y su contenido

9.1 Salvo en lo relativo a los enlaces a sitios web de terceros, nosotros o nuestros licenciantes somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y del material publicado en él, incluyendo todas las marcas comerciales. Todos estos derechos están reservados y ninguna disposición de estos Términos se interpretará como que le otorga la propiedad o los derechos sobre dicha propiedad intelectual o los datos que contiene.

9.2 No se le permite utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestra aprobación, a menos que esté expresamente permitido en la sección 6 (Uso de nuestro sitio web).

10. NO SOMOS RESPONSABLES DE OTROS SITIOS WEB A LOS QUE NOS ENLACEMOS

10.1 Para su comodidad, el Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o materiales proporcionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de dichos sitios web enlazados ni de la información que pueda obtener de ellos.

10.2 No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, idoneidad o contenido de dichos sitios web y tampoco los revisamos ni respaldamos ni ninguna de las opiniones expresadas en ellos.

10.3 No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web, ni seremos responsables de ningún daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada que pueda surgir de su uso.

11. NO CONFÍE EN LA INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB

11.1 El contenido de nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. No pretende constituir un asesoramiento fiable. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o abstenerse de realizar cualquier acción basándose en el contenido de nuestro sitio web.

11.2 Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en nuestro sitio web, no hacemos declaraciones, garantías ni garantías, ya sean expresas o implícitas, de que el contenido de nuestro sitio web sea preciso, completo o actualizado.

11.3 Si se nos informa de alguna inexactitud en el material del sitio web, la corregiremos tan pronto como sea razonablemente posible.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA

12.1 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, así como cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

12.2 Le brindamos acceso al Sitio web de forma gratuita y, sujeto a la sección 12.1 anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño de cualquier tipo causado total o parcialmente por:

• incompatibilidad del Sitio Web con cualquiera de sus equipos, software o enlaces de telecomunicaciones;
• problemas técnicos incluyendo errores o interrupciones del Sitio Web;
• la falta de idoneidad, fiabilidad o inexactitud del Sitio Web; y
• incumplimiento del Sitio Web de sus requisitos.

12.3 El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna declaración ni respaldo, y no ofrecemos garantías en relación con él ni con su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad ni la privacidad del Sitio Web ni de la información que usted proporcione. Usted asume el riesgo asociado con el uso de internet.

13. NUESTROS DERECHOS SI INCUMPLE ESTOS TÉRMINOS

13.1 Si realiza cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web, y/o no cumple con estos Términos, podremos tomar las medidas que consideremos razonablemente apropiadas, incluyendo, entre otras medidas, la eliminación temporal o permanente de su registro y derecho a usar el Sitio web.

14. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB

14.1 Nuestro sitio web está disponible de forma gratuita.

14.2 Podremos suspender o retirar total o parcialmente nuestro Sitio Web por motivos comerciales y operativos. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier suspensión o retirada.

14.3 Podemos deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.

15. NUESTRO SITIO WEB ES SOLO PARA USUARIOS DEL REINO UNIDO

El sitio web está dirigido a residentes del Reino Unido. No garantizamos que el contenido disponible en el sitio web o a través de él sea apropiado para su uso ni esté disponible en otros lugares.

16. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS

Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estos Términos. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.

17. ¿QUÉ SUCEDE SI PARTES DE ESTOS TÉRMINOS DEJAN DE SER VÁLIDAS?

Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos.

18. INCLUSO SI DEMORAMOS LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS MÁS TARDE

Cualquier demora o incumplimiento de nuestra parte en el ejercicio, o cualquier renuncia por nuestra parte a nuestros derechos bajo o en conexión con estos Términos no limitará ni restringirá el ejercicio o la exigibilidad futuros de esos derechos.

19. ¿QUÉ LEYES DE PAÍS SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA?

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales y cualquier disputa se resolverá únicamente en los tribunales ingleses, excepto que si usted actúa como consumidor y reside en Irlanda del Norte, también podrá iniciar procedimientos en Irlanda del Norte y si usted es un consumidor y reside en Escocia, también podrá iniciar procedimientos en Escocia.

Parte 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN SOBRE ESTOS TÉRMINOS

Por qué son importantes estos Términos

1.1 Estos términos y condiciones ('Términos de venta') establecen los términos y condiciones que se aplican a nuestra venta de bienes y servicios (en conjunto, los 'productos') de Rad Stuff Limited ('nosotros', 'nos' y 'nuestro') a usted a través de nuestro sitio web uk.alloycollectors.com ('Sitio web').

1.2 Lea atentamente estos Términos de venta antes de enviarnos un pedido, ya que afectan sus derechos y responsabilidades según la ley y le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos bienes y servicios, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

1.3 Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos de Venta para su futura referencia, ya que no archivaremos una copia de estos Términos de Venta específicamente en relación con su pedido.

Partes importantes de estos Términos de Venta

1.4 Nos gustaría llamar especialmente su atención sobre las siguientes secciones:

• Secciones 14 (Sus derechos para rescindir el contrato) y 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión) que establecen sus derechos para cancelar pedidos realizados por usted;
• Sección 16 (Nuestros derechos para finalizar el contrato), que establece nuestros derechos para cancelar los pedidos realizados por usted;
• Sección 17 (Productos defectuosos, dañados o incorrectos), que establece sus derechos si los productos son defectuosos, dañados o incorrectos; y
• Sección 18 (Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños que usted sufra), que establece nuestra responsabilidad hacia usted.

Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Venta.

1.5 Si tiene alguna consulta sobre estos Términos de venta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a @ally@alloycollectors.com , a través de nuestra página de contacto o, alternativamente, a través de las redes sociales de Alloy Collectors.

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

Quienes somos

2.1 Somos Rad Stuff Limited (que opera como Alloy Collectors).

2.2 Somos una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 1342391, con domicilio social en Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido. Nuestro número de IVA es 399 5193 333.

Cómo contactarnos

2.3 Para contactarnos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: ally@alloycollectors.com o a través de las redes sociales (@alloycollectors).

2.4 Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcione en su pedido.

¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo una queja?

2.5 Hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva y queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.

2.6 Si tiene alguna consulta, queja o problema con los productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporcione detalles completos de la naturaleza de su queja.

3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO

3.1 Estas Condiciones de Venta se refieren a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su compra de los productos:

• Nuestra Política de Devoluciones, consulte las secciones 14 (Sus derechos para finalizar el contrato) y la sección 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Privacidad, consulte la sección 5 (Cómo podemos utilizar su información personal) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Cookies, que establece información sobre las cookies en nuestro sitio web.

4. TU ESTADO

Confirmación de su estado

4.1 Al realizar un pedido con nosotros, usted confirma que:

• usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
• Tienes al menos 16 años de edad
• usted es un consumidor (es decir, para uso privado en contraposición a uso comercial); y
• La información personal que se le solicita proporcionar cuando se registra es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos; y no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.

¿Debo notificarle sobre cualquier cambio en mi información personal y confirmación?

4.2 Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal enviando un correo electrónico o llamando por teléfono a nuestros representantes de servicio al cliente.

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Trataremos toda su información personal de forma confidencial y la utilizaremos únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos que nos proporciona son exactos.

5.2 Al comprar en este sitio web, le solicitaremos que introduzca sus datos personales para identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que conservaremos esta información de acuerdo con nuestro registro ante la Oficina del Comisionado de Datos.

5.3 Usted nos autoriza a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.

6. PROTEGIENDO SU SEGURIDAD

Cómo validamos su pago

6.1 Para garantizar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso de pedido con bases de datos de terceros apropiadas.

6.2 Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en internet. Ante el aumento de transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, nos esforzamos al máximo para garantizar que todos los pedidos se revisen exhaustivamente con la información ya proporcionada. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, y le solicitamos su cooperación para que podamos completarlas. No toleraremos transacciones fraudulentas y las denunciaremos ante las autoridades competentes.

6.3 Al aceptar estas Condiciones de Venta, usted consiente que se realicen dichas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal que proporcione podría ser divulgada a una Agencia de Referencia Crediticia registrada, la cual podría mantener un registro de dicha información. Puede tener la seguridad de que esto se hace únicamente para confirmar su identidad, que no se realiza una comprobación de crédito y que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que proporcione será tratada de forma segura y en estricta conformidad con la Ley de Protección de Datos de 2018.

7. NUESTROS PRODUCTOS

Los productos pueden variar respecto a las imágenes.

7.1 Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los productos se ajusten a las fotografías y descripciones de nuestro sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos colores pueden diferir del color real de los productos al visualizarlos en un dispositivo electrónico.

Disponibilidad de productos

7.2 No declaramos ni garantizamos la disponibilidad de determinados productos. Consulte la sección 9.6 (Qué sucede si no podemos aceptar su pedido) para obtener información sobre qué sucede si los productos no están disponibles.

Personalizando sus productos

7.3 Es posible que tenga la opción de personalizar ciertos productos. Asegúrese de que la información de personalización que proporcione sea correcta y que las imágenes tengan una resolución suficientemente alta, ya que los productos se fabricarán con esta información.

7.4 Si ha optado por personalizar los productos, podría perder su derecho a cancelar su pedido (consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión) para más información), ya que podría darse el caso de que no podamos revender los productos debido a la personalización. Asimismo, no aceptaremos la devolución de ningún producto personalizado si esta se debe a información incorrecta proporcionada por usted.

8. NUESTRO DERECHO A HACER CAMBIOS

8.1 Tenemos el derecho de realizar cambios menores en los productos sin notificarle con el fin de:

• cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales o reglamentarios aplicables; o
• Implementar pequeños ajustes y mejoras técnicas. Estos cambios no afectarán el uso de los productos.

8.2 También podemos realizar cambios razonables en los productos o en estos Términos de Venta, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y usted tendrá derecho a contactarnos para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

9. NUESTRO CONTRATO CON USTED

Cómo realizar un pedido con nosotros

9.1 Nuestro sitio web lo guiará a través del proceso de pedido.

9.2 Antes de enviarnos su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de haber revisado su pedido y de haber leído detenidamente estas Condiciones de Venta antes de enviarlo. Si tiene alguna duda sobre alguna parte de estas Condiciones de Venta, solicítenos una aclaración.

Cómo aceptamos su pedido

9.3 Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando nuestra aceptación ('Confirmación del pedido'), momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.

9.4 Los reconocimientos automáticos de su pedido que pueda recibir de nosotros no equivalen a nuestra aceptación de su oferta de compra de productos anunciados en nuestro sitio web.

¿Qué cubrirá el contrato?

9.5 El contrato se referirá únicamente a los productos confirmados en la Confirmación de Pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber formado parte de su pedido hasta que se confirme el envío de dichos productos en una Confirmación de Pedido independiente.

¿Qué pasa si no podemos aceptar su pedido?

9.6 Si no podemos aceptar su pedido, se le notificará por correo electrónico (o por cualquier otro medio si no nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y tendrá la opción de esperar hasta que el artículo esté disponible en stock o cancelar su pedido. Esto puede deberse a que el producto no está disponible o a que hemos detectado un error en el precio o la descripción del producto.

9.7 Si hemos recibido el pago, le reembolsaremos lo antes posible (y en cualquier caso, dentro de los 14 días).

¿Puedo realizar cambios en los pedidos aceptados por ustedes?

9.8 Antes de enviarnos su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de revisarlo detenidamente antes de enviarlo, ya que una vez enviado no podrá modificarlo.

Nuestros productos y servicios no están destinados a la reventa.

9.9 Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa ni distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o suspender cuentas si consideramos que se están solicitando productos que incumplen esta disposición.

[Solo vendemos al Reino Unido.

9.10 Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a la promoción de nuestros productos y servicios en el Reino Unido. Lamentablemente, no aceptamos pedidos de direcciones fuera del Reino Unido.

10. ENTREGA

Plazos de entrega, costes y aranceles.

10.1 La información sobre los plazos y costes de entrega se indicará en la sección "Pago" y los pedidos se entregarán en la dirección que usted indique. Normalmente, todos los productos se enviarán dentro de Alloy Collectors tras la recepción de su pedido.

10.2 Si los productos son servicios puntuales, comenzaremos a prestarlos en la fecha acordada con usted durante el proceso de pedido. La fecha de finalización de los servicios será la que se le indique durante el proceso de pedido.

10.3 Los pedidos a algunos destinos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales al entrar en el país de destino. Por favor, investigue antes de realizar un pedido para evitar sorpresas con costos adicionales. Rad Stuff Limited no se responsabiliza de estos aranceles e impuestos. Estos son responsabilidad del cliente y es su responsabilidad asegurarse de pagarlos. Rad Stuff Limited no se responsabiliza de los pedidos retenidos en la aduana debido a aranceles e impuestos de importación impagos, y no se realizará ningún reembolso hasta que los artículos nos sean devueltos.

10.4 Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega estimada, comuníquese con nosotros en Alloy Collectors lo antes posible para que podamos investigar.

¿Qué pasa si no recoges la mercancía o no estás en casa cuando se entrega la mercancía?

10.5 Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, podremos dejar la mercancía en un lugar seguro o, si no hay nadie disponible para recibirla, volver a entregarla otro día. Si el mensajero deja la mercancía en un lugar seguro, consideraremos nuestro contrato finalizado. Usted acepta que cualquier paquete no recogido tras la confirmación de entrega en la dirección de entrega proporcionada se considerará un asunto civil y deberá presentarse ante las autoridades locales.

¿Qué pasa si no logramos entregar la mercancía a tiempo?

10.6 En el improbable caso de que no podamos entregar dentro del plazo especificado o, si no se ha especificado ningún plazo, dentro de los 30 días siguientes a nuestra Confirmación de pedido (o según lo acordado de otro modo), usted puede rescindir el contrato si:

• el incumplimiento de la entrega se debió a que nos negamos a entregarle sus productos;
• a la luz de todas las circunstancias relevantes, la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial; o usted nos dijo al ordenar los productos que la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial.
• El pedido no ha sido entregado y está retenido por un mensajero externo debido a daños.

*Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los pedidos retenidos en la aduana debido al impago de tasas e impuestos de importación. Según la cláusula 10.3, todos los clientes son responsables de los impuestos y aranceles de importación que se adeuden al momento de la entrega de su pedido o producto.

10.7 Si no desea cancelar, o no se da ninguna de las circunstancias descritas anteriormente, puede especificar una nueva fecha de entrega razonable. Si no cumplimos con la nueva fecha límite, puede rescindir el contrato.

10.8 Si tiene derecho a rescindir el contrato según las secciones 10.5 o 10.6, puede cancelar o rechazar parte de su pedido siempre que separar los productos en su pedido no reduzca significativamente su valor.

10.9 Cualquier suma que ya haya pagado por los productos cancelados y su envío le será reembolsada dentro de los 14 días.

10.10 Tenga en cuenta que, si recibe algún producto cancelado, deberá devolvérnoslo o coordinar su recogida en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación o entrega (la que sea posterior). En cualquier caso, asumiremos el coste de la devolución de los productos cancelados.

¿Qué pasa si no nos permite prestar los servicios?

10.11 Si no nos permite el acceso a su propiedad para realizar los servicios según lo acordado (y no tiene una buena razón para ello), podremos cobrarle los costes adicionales que hayamos generado. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos contactarle ni reorganizar el acceso a su propiedad, podremos rescindir el contrato y se aplicará la sección 16 (Nuestro derecho a rescindir el contrato).

¿Cuando se realiza la entrega?

10.12 La entrega se considerará realizada cuando los productos hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada por usted en su pedido y usted (o alguien identificado por usted) haya tomado posesión física de los productos.

¿Quién es responsable de la mercancía durante la entrega?

10.13 La responsabilidad (a veces denominada «riesgo») de los productos recae sobre nosotros hasta que se entreguen en la dirección de entrega que usted indicó en su pedido. No nos responsabilizamos si proporciona una dirección de entrega incorrecta o si no recoge los productos en la dirección de entrega que especificó.

¿Cuándo eres dueño de los bienes?

10.14 Usted será propietario de los bienes solo una vez que hayamos recibido el pago total de todas las sumas adeudadas (incluidos los gastos de envío).

11. PRECIO Y PAGO

Precios y otros cargos

11.1 Todos los precios (incluidos los gastos de envío) que se muestran en el sitio web incluyen el IVA (si corresponde) a las tasas vigentes y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (si bien dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que le hayamos enviado una Confirmación de Pedido).

Cuándo y cómo pagar

11.2 El pago puede realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito o a través de su cuenta de PayPal. El pago se cargará y se acreditará en su cuenta al momento del envío de los productos o la prestación del servicio.

11.3 Usted confirma que la tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal que está utilizando es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega o no autoriza, por cualquier motivo, el pago, no seremos responsables ante usted por ningún retraso o falta de entrega.

11.4 Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa correctamente por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de volver a intentar procesarlo en un plazo de 48 horas. Si el pago sigue sin procesarse, le avisaremos con al menos 48 horas de antelación a cualquier nuevo intento de procesamiento, enviándole un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, deberá cancelar su pedido con antelación.

¿Qué pasa si nos equivocamos con el precio?

11.5 En el improbable caso de que el precio que se muestra en la página de pago sea incorrecto, y lo descubramos antes de aceptar su pedido de acuerdo con la sección 9.3, no estamos obligados a venderle los productos al precio mostrado.

11.6 Siempre nos esforzamos por garantizar que los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido y ya ha pagado los productos (pero aún no se han enviado), recibirá un reembolso completo.

Códigos de descuento

11.7 Le permitimos usar códigos de descuento estrictamente bajo los términos y condiciones establecidos para su emisión, que, entre otras cosas, pueden incluir términos relacionados con su elegibilidad para usarlos y un valor máximo de pedido. Pueden aplicarse exclusiones al código de descuento que esté utilizando. Asegúrese de consultar los términos y condiciones de cada oferta.

11.8 Lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos, incluso si se ha realizado un cargo a su tarjeta de crédito o débito. En caso de discrepancia entre los términos y condiciones de emisión de los códigos de descuento y estos términos y condiciones, prevalecerán los términos y condiciones del código de descuento.

11.9 Se puede obtener una copia de los términos y condiciones del código de descuento enviando un correo electrónico a [info@radstuff.com].

12. VALES DE REGALO

12.1 Estas Condiciones de Venta también se aplican a la compra de su vale de regalo.

¿Cuándo puedo utilizar un vale de regalo de Alloy Collectors?

12.2 El Vale Regalo de Alloy Collectors se puede utilizar para comprar cualquier artículo vendido por www.AlloyCollectors.co.uk

12.3 Puedes enviarlo por correo electrónico a tus familiares y amigos, o imprimirlo para entregárselo personalmente. ¡Es la manera perfecta de hacer un regalo cuando no sabes qué comprar!

¿Qué es un vale de regalo de Alloy Collectors?

12.4 El vale de regalo de Alloy Collectors está disponible en denominaciones de £50 y £100 y le permite hacer un regalo cuando no sabe qué comprar.

12.5 Los vales de regalo se emiten por correo electrónico utilizando un código de vale electrónico que luego se puede canjear en la caja para comprar cualquier producto en www.alloycollectors.com

¿Cómo puedo pedir un vale regalo?

12.6 Puede añadir el Vale Regalo a su cesta de la compra como cualquier otro producto, seleccionando el botón «Añadir a la cesta» en la pestaña «Comprar ahora». A continuación, proceda al pago para completar su pedido.

12.7 Si desea comprar más de un Vale Regalo, puede aumentar la cantidad de artículos en la página de la cesta o volver a la página del Vale Regalo correspondiente y añadir más artículos a su cesta. También puede comprar otros productos al mismo tiempo que realiza su pedido de Vale(s) Regalo.

¿En qué moneda se emiten los vales de regalo?

12.8 Los vales de regalo se valoran y emiten en libras esterlinas.

¿Puedo utilizar un código de descuento al comprar un Vale Regalo?

12.9 Los códigos de descuento no se pueden utilizar al comprar un vale de regalo.

¿Cómo recibiré un vale de regalo?

12.10 Una vez procesado su pedido y realizado el pago, le enviaremos el código del Vale Regalo a la misma dirección que recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido. No recibirá ningún envío por correo postal de los Vales Regalo que solicite.

¿Cómo entrego el Bono Regalo al destinatario?

12.11 Una vez que haya recibido el código del vale de regalo electrónico, puede reenviar este correo electrónico al destinatario del regalo o puede imprimir el vale y entregárselo.

12.12 Tenga en cuenta que los vales de regalo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

Soy destinatario de un Bono Regalo, ¿cómo lo canjeo?

12.13 Los cupones de regalo se pueden usar para comprar cualquier producto en uk.alloycollectors.com. Seleccione los artículos que desea pedir y añádalos a su cesta. Para aplicar su cupón de regalo, introduzca el código electrónico que recibió en la casilla "Código de descuento" y haga clic en el botón "Añadir". El cupón se aplicará a su pedido. A continuación, proceda al pago como de costumbre.

¿Cuales son las restricciones?

12.14 Las siguientes restricciones se aplican a su uso de los vales de regalo:

• Solo se puede utilizar un cupón por pedido y no se emitirá cambio si no se utiliza el valor total del cupón en el pedido.
• Los vales de regalo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra, así que asegúrese de recordar canjear su vale de regalo a tiempo.
• Los vales de regalo solo se pueden utilizar en uk.alloycollectors.com
• Los vales de regalo se valoran y emiten en libras esterlinas.
• No puedes usar tu vale de regalo junto con ningún otro código de descuento.

He pagado un pedido con una tarjeta de regalo. ¿Qué pasa si quiero devolverlo?

12.15 En el caso de pedidos con reembolso, este se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado para pagar el pedido. Por lo tanto, si ha pagado total o parcialmente un pedido con un Vale de Regalo de Alloy Collectors, el reembolso se emitirá en Vales de Regalo por el mismo valor.

He perdido un vale regalo. ¿Qué hago?

12.16 Si recibió un Vale Regalo de Alloy Collectors, pregunte al comprador si aún conserva los datos de su Código de Vale. De no ser así, pídale que se ponga en contacto con nosotros para que podamos reemitirlo. Solo podemos reemitir Vales Regalo que no se hayan canjeado.

12.17 Tenga en cuenta que el vale de regalo original quedará anulado si emitimos un reemplazo y la fecha de vencimiento original seguirá aplicándose.

¿Cuándo soy propietario del vale regalo y quién es responsable del mismo?

12.18 El riesgo de pérdida y la titularidad de un Vale de Regalo se transferirán al comprador en el momento de la transmisión electrónica del Vale de Regalo al comprador o al destinatario designado, según corresponda. No nos responsabilizamos si el Vale de Regalo se pierde, es robado, destruido o se utiliza sin su permiso.

Nuestros derechos si utiliza un Vale de Regalo obtenido de forma fraudulenta

12.19 Tendremos el derecho de cerrar cuentas de clientes y tomar el pago de formas de pago alternativas si un Vale de Regalo obtenido fraudulentamente se canjea y/o se utiliza para realizar compras en uk.alloycollectors.com

¿Puedo devolver mi vale regalo?

12.20 Los vales de regalo no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que se ajusten a sus derechos legales. El valor del vale de regalo no se puede canjear por dinero en efectivo.

Crédito

12.21 Cualquier crédito tendrá una validez de 3 meses a partir de la fecha de emisión.

13. 13. SUS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO

13.1 Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindirlo dependerán de lo que haya comprado, de si presenta algún defecto, de nuestro rendimiento y de cuándo decida rescindirlo:

• Si lo que ha comprado es defectuoso o no se describe correctamente, es posible que tenga derecho legal a rescindir el contrato (o a que se repare o reemplace el producto o se vuelva a realizar un servicio o a que le devuelvan parte o la totalidad de su dinero); consulte la sección 17 (Productos defectuosos, dañados o incorrectos) para obtener más información al respecto;
• Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la sección 14.2 a continuación;
• Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión). Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del plazo de desistimiento de 14 días, pero este podría estar sujeto a deducciones y deberá pagar los gastos de devolución de cualquier producto.
• en todos los demás casos (si no tenemos culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la sección 13.3 a continuación.

Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer.

13.2 Si rescinde un contrato por alguna de las razones que se indican a continuación, este se rescindirá de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro de los productos no suministrados. Además, podría tener derecho a una indemnización. Las razones son:

• le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o en estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la sección 8.2);
• le hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
• existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control (ver sección 18 (Eventos fuera de nuestro control) para obtener más información al respecto);
• hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período de más de [28 días]; o
• usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal (incluso porque hayamos entregado tarde (consulte las secciones 10.5 y 10.6 (¿Qué sucede si no entregamos los bienes a tiempo?).

Terminar el contrato cuando no tenemos culpa y no hay derecho a cambiar de opinión

13.3 Incluso si no somos responsables y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, puede rescindir el contrato antes de su finalización. Un contrato de bienes se perfecciona cuando el producto se entrega y se paga. Un contrato de servicios se perfecciona cuando hemos finalizado la prestación de los servicios y usted los ha pagado. Si desea rescindir el contrato antes de su finalización, simplemente contáctenos para informarnos. [El contrato no finalizará hasta [un día] después de la fecha en que nos contacte].

13.4 Le reembolsaremos cualquier pago por adelantado que haya realizado por productos que no le serán proporcionados.

14. 14. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS SI CAMBIA DE OPINIÓN

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión?

14.1 Como usted está comprando los productos como consumidor (es decir, para uso privado en lugar de uso comercial), tiene 14 días de derecho a cancelar el contrato entre nosotros y usted por cualquier motivo (esto a menudo se denomina el "período de reflexión").

14.2 En el caso de los productos, el plazo de 14 días comienza a correr el día en que usted adquiere la posesión física de los mismos (es decir, el día en que se le entregan). Si ha pedido varios productos con entregas en diferentes días, su derecho de desistimiento expirará 14 días después de la entrega del último producto.

14.3 Para los servicios, el plazo de 14 días comienza a correr a partir del día en que le enviemos un correo electrónico para aceptar su pedido. Sin embargo, una vez finalizados los servicios, no podrá cambiar de opinión, incluso si el plazo de 14 días sigue vigente. Si cancela después de que hayamos iniciado los servicios, deberá abonarnos los servicios prestados hasta que nos comunique su cambio de opinión.

14.4 Para algunos productos, podríamos ofrecerle un plazo más largo para cancelar el contrato. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

Cómo informarnos si cambias de opinión

14.5 Consulte nuestra Política de Devoluciones, donde encontrará información sobre cómo notificarnos. También puede utilizar nuestro formulario de cancelación.

¿Cómo puedo gestionar la devolución de los productos?

14.6 Consulte nuestra Política de devoluciones, que contiene información sobre cómo puede solicitar la devolución de los productos.

Usted es responsable de los costos de devolución.

14.7 A menos que se indique lo contrario en nuestra Política de devoluciones, usted es responsable del costo de devolución de los productos.

Existen circunstancias en las que puede perder su derecho a cancelar

14.8 Tenga en cuenta que puede perder su derecho legal de cancelación si:

• los Productos han sido personalizados o fabricados a medida para usted, tal como se describe en la sección 7.4 (Productos personalizados);
• le estamos prestando servicios y usted ha recibido dichos servicios, en cuyo caso podemos cobrarle una cantidad razonable por los servicios recibidos hasta el momento de la cancelación;
• ha mezclado los productos inseparablemente con otro artículo después de la entrega; o
• La mercancía fue sellada por razones de higiene y se abrió después de la entrega.

Reembolsos

14.9 Los reembolsos según esta sección 15 se le emitirán dentro de los 14 días siguientes a:

• el día en que recibamos los productos devueltos;
• el día en que nos informe (con prueba) de que ha devuelto los productos (si esto es anterior al día en que recibimos los productos); o
• si aún no hemos proporcionado ninguna Confirmación de Pedido o aún no hemos enviado los productos, el día en que nos informe de que desea cancelar el contrato.

14.10 El reembolso máximo por gastos de envío será el correspondiente al método de envío más económico que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos envío estándar de un producto en un plazo de 3 a 5 días con un coste, pero usted elige la entrega al día siguiente con un coste mayor, solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de envío más económica (es decir, el envío estándar).

14.11 Los reembolsos bajo esta sección 15 se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al ordenar los productos, a menos que solicite específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.

Podemos reducir el reembolso si ha utilizado el producto.

14.12 Los reembolsos podrán reducirse por cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación excesiva (por ejemplo, una manipulación mayor de la permitida en una tienda). Si realizamos un reembolso antes de recibir los productos y de inspeccionarlos, podremos cobrarle posteriormente una cantidad adecuada si detectamos que los productos han sido manipulados excesivamente.

14.13 Si el producto es un servicio, podremos deducir de cualquier reembolso el importe correspondiente a la prestación del servicio durante el período de prestación, que finaliza a partir del momento en que nos comunicó su cambio de opinión. El importe será proporcional a lo suministrado, en comparación con la cobertura total del contrato.

15. 15. NUESTROS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO

Podemos rescindir el contrato si lo incumples.

15.1 Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

• no nos realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los días de Alloy Collectors desde que le recordamos que el pago está vencido;
• usted no nos proporciona, dentro de un plazo razonable después de que se lo solicitemos, la información que es necesaria para que podamos suministrar los productos;
• usted no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los productos o recogerlos en nuestro local;
• usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, el acceso a sus instalaciones para prestar los servicios.

Debes compensarnos si rompes el contrato

15.2 Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la sección 15.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no hayamos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su incumplimiento del contrato.

Podremos retirar el producto

15.3 Podríamos escribirle para informarle que dejaremos de suministrar el producto. Le informaremos al menos a Zavvi con antelación sobre la suspensión del suministro del producto y le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por los productos que no se le entregarán.

16. 16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Su derecho a recibir bienes de una calidad satisfactoria

16.1 Por ley, debemos proporcionar productos y servicios que sean de calidad satisfactoria, adecuados para el propósito, tal como se describe en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información que le hayamos proporcionado antes de realizar su pedido y que coincidan con cualquier muestra que haya visto o examinado (a menos que le hayamos informado de alguna diferencia).

Sus recursos cuando los productos son defectuosos, dañados o incorrectos

16.2 Si alguno de los productos que ha adquirido no cumple con los requisitos y, por ejemplo, presenta fallas o está dañado cuando lo recibe, o si recibe productos incorrectos o con precios incorrectos, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos sobre la falla, el daño o el error y para organizar uno o más de los siguientes remedios:

• Derecho de rechazo de 30 días: A partir del día en que reciba los productos, tendrá 30 días para rechazarlos y recibir un reembolso completo (esto se denomina «derecho de rechazo a corto plazo»). Tenga en cuenta que si alguno de los productos es de un tipo que razonablemente se prevea que se deteriorará después de un período más corto, el plazo para ejercer el derecho de rechazo a corto plazo en relación con dichos productos es el final de dicho período.
• Reparación o reemplazo: Si no desea rechazar los productos, o si el derecho a rechazarlos a corto plazo ha vencido, puede solicitar que se reemplacen o reparen. Asumiremos los costos asociados y realizaremos la reparación o el reemplazo (según corresponda) en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted.
• Reembolso: En determinadas circunstancias, si la reparación o el reemplazo resultan imposibles o desproporcionados, podremos ofrecerle un reembolso completo. Además, si hemos reparado o reemplazado los productos y siguen sin estar conformes, tiene derecho a conservarlos a un precio reducido o a rechazarlos a cambio de un reembolso (esto se denomina «derecho de rechazo definitivo»).

16.3 Tenga en cuenta:

• Si ejerce su derecho de rechazo a corto plazo, será su responsabilidad demostrar que los productos son defectuosos, defectuosos o incorrectos. Asimismo, será su responsabilidad demostrar que los productos son defectuosos, defectuosos o incorrectos una vez transcurridos seis meses desde su recepción.
• Si ejerce el derecho final de rechazar los productos (como se describe anteriormente) más de 6 meses después de haber recibido los productos, podemos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que ha tenido de los productos; y

¿Cuándo no es posible reclamar por productos defectuosos, dañados o incorrectos?

16.4 No será elegible para reclamar bajo esta sección si:

• le informamos sobre los fallos, daños u otros problemas con los productos antes de que los comprara (y es debido al mismo problema que ahora desea devolverlos);
• ha adquirido los productos para un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido comunicado y el problema ha sido resultado de su uso de los productos para ese propósito; o
• Si el problema es el resultado del uso y desgaste normal, mal uso o daño intencional o por descuido.

16.5 Tenga en cuenta también que los derechos establecidos en esta sección 17 no le permiten devolver los productos por haber cambiado de opinión. Consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión), que contiene información sobre sus derechos en caso de cambio de opinión.

Sus recursos cuando hay un problema con los servicios que usted recibe

16.6 Si hay un problema con un producto que es un servicio, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos sobre la falla, el daño o el error y para organizar una o más de las siguientes soluciones:

• Puede solicitarnos que repitamos o arreglemos un servicio si no se realizó con el cuidado y la habilidad razonables, o que le devolvamos algo de dinero si no podemos solucionarlo.
• Si no has acordado un precio de antemano, lo que te pidan pagar debe ser razonable.
• Si no se ha acordado una hora de antemano, deberá realizarse dentro de un tiempo razonable.

¿Cómo puedo devolverle productos defectuosos o incorrectos?

16.7 Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener detalles sobre cómo devolvernos productos según esta sección 17. Seremos totalmente responsables de los costos de devolución de productos según esta sección 17 y le reembolsaremos cuando corresponda.

Reembolsos

16.8 Los reembolsos según esta sección 17 se emitirán dentro de los 14 días a partir del día en que aceptemos que tiene derecho al reembolso.

16.9 Todos y cada uno de los reembolsos emitidos bajo esta sección 17 incluirán todos los costos de envío pagados por usted cuando se compraron originalmente los bienes y se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al ordenar los bienes, a menos que solicite específicamente que usemos un método diferente.

17. 17. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS Y DAÑOS QUE USTED SUFRA

17.1 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados o subcontratistas) o por fraude o tergiversación fraudulenta.

No somos responsables de pérdidas que no sean previsibles.

17.2 Si incumplimos estas Condiciones de Venta, solo seremos responsables ante usted de las pérdidas que sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento (ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra causa) que sean una consecuencia previsible de dicho incumplimiento. La pérdida o el daño se considerarán previsibles si son una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o negligencia, o si usted y nosotros los previmos al formalizar el contrato.

18.3 Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté a nuestro alcance, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia de nuestra parte no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por usted al acceder o realizar pedidos desde el sitio web.

Sólo suministramos productos para uso doméstico y privado.

17.4 Suministramos los productos únicamente para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción del negocio ni pérdida de oportunidades de negocio.

Sus derechos como consumidor

17.5 Tenga en cuenta que ninguna disposición de estas Condiciones de Venta pretende excluir o limitar sus derechos como consumidor. Puede obtener más información en su Oficina de Atención al Ciudadano o en la Oficina de Normas Comerciales local.

18. 18. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

18.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a un evento ajeno a nuestro control. Dichos eventos incluyen, entre otros: cortes de electricidad, fallos del proveedor de servicios de internet, huelgas, disturbios civiles, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo o guerra, medidas gubernamentales, pandemias, otros desastres naturales o cualquier otro evento ajeno a nuestro control.

18.2 Si sufrimos retrasos o incumplimos nuestras obligaciones debido a un evento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. Si existe riesgo de un retraso considerable, puede contactarnos para rescindir el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado y no haya recibido.

19. 19. PODEMOS TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS A OTRA PERSONA

Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones de Venta a otra organización. En tal caso, le informaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos bajo estas Condiciones de Venta.

20. 20. SOLO PUEDE TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SI ACEPTAMOS

Usted solo podrá transferir sus obligaciones y derechos bajo estos Términos de Venta si lo acordamos por escrito.

21. 21. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS

Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estas Condiciones de Venta. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta otorgará, directa o indirectamente, a terceros ningún beneficio exigible ni derecho a demandar contra nosotros, y dichos terceros no tendrán derecho a hacer cumplir ninguna cláusula de estas Condiciones de Venta contra nosotros.

22. 22. PARTES INVÁLIDAS DE ESTOS TÉRMINOS

Si alguna parte de los Términos de Venta se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos de Venta y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos de Venta.

23. 23. INCLUSO SI NOS DEMORAMOS EN LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS MÁS TARDE

Cualquier demora o falla de nuestra parte en el ejercicio, o cualquier renuncia de nuestra parte a nuestros derechos bajo o en conexión con estos Términos de Venta, no limitará ni restringirá el ejercicio o la exigibilidad futuros de esos derechos.

24. 24. ¿QUÉ LEYES DE PAÍS SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA Y DÓNDE PUEDO INICIAR PROCEDIMIENTOS?

Estos Términos de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales y cualquier disputa será decidida únicamente por los tribunales ingleses, excepto que si usted es residente de Irlanda del Norte, también podrá iniciar procedimientos en Irlanda del Norte, y si es residente de Escocia, también podrá iniciar procedimientos en Escocia.

25. 25. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CONTENIDO DE REDES SOCIALES
26. Al permitir que Rad Stuff Limited (registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 1342391), cuyo domicilio social se encuentra en Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido, utilice Contenido en particular (respondiendo afirmativamente a una solicitud nuestra o en nuestro nombre en las redes sociales o indicando de otro modo su acuerdo para utilizar su Contenido), usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones de uso de contenido de redes sociales ("Términos").
27. En estos Términos, “Contenido” se refiere a la foto y/o video, incluido cualquier sonido y texto que lo acompaña, publicado a través de su cuenta en las redes sociales, junto con los metadatos como la hora y el lugar de creación, su nombre de usuario y los enlaces a su perfil de redes sociales.
28. Nos otorga el derecho a usar y mostrar el Contenido en cualquier medio, a nivel mundial, para cualquier fin comercial lícito, en su forma original o editada, incluyendo, entre otros: en nuestras cuentas de redes sociales, sitios web, blogs, pantallas digitales, publicidad y, en general, en la promoción de nuestros productos o servicios. Dichos derechos también se extienden a las empresas de nuestro grupo, filiales, agentes, empleados, representantes, cesionarios, licenciatarios y cualquier otra persona que actúe en nuestro nombre.
29. Los derechos que nos otorga para usar su Contenido son perpetuos e irrevocables, y no podrá cancelar ni retirar su permiso para que lo usemos. Sin embargo, esto no afecta sus derechos ni los de ninguna otra persona en relación con los datos personales, como se indica a continuación.
30. Los derechos que nos otorga no son exclusivos y (sujeto a nuestros derechos) usted conserva todos los derechos para usar el Contenido para sus propios fines. No le pagaremos regalías ni compensación alguna a usted ni a ningún tercero por el uso del Contenido. El uso es a nuestra discreción y no estamos obligados a usar su Contenido de ninguna manera en particular ni en absoluto.
31. Usted acepta que no tiene ningún derecho a revisar, aprobar u oponerse a nuestro uso de su Contenido o copia publicitaria, ni a ser identificado como el autor/creador del Contenido.
32. Al aceptar estos Términos, usted declara y nos garantiza que:

(a) el Contenido es su trabajo original y usted es su propietario y posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre él y tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos establecidos en estos Términos (incluso en relación con derechos de autor, marcas comerciales, edificios privados o públicos, representaciones, sonidos y música) o, si no es el propietario de dichos derechos, ya ha obtenido el permiso del propietario de dichos derechos y nos informará si esto es incorrecto o si dicho permiso se retira en cualquier momento;

(b) nuestro uso de su Contenido según lo dispuesto en este documento no infringirá los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, desempeño o publicidad, ni ningún otro derecho de ningún tercero, no requerirá el pago de ninguna compensación a ningún tercero ni violará ninguna ley aplicable;

(c) nada en su Contenido será ilegal, difamatorio, obsceno o amenazante para ningún tercero; y

(d) tiene 18 años o más y tiene derecho a aceptar estos Términos.

8. Usted nos indemnizará y nos mantendrá indemnizados en su totalidad por y contra toda responsabilidad, pérdida, daño, lesión, costo y gasto (incluidos el aumento de los costos de administración y los gastos legales razonables) otorgados en contra, o incurridos o pagados por nosotros como resultado de o en conexión con el Contenido, incluyendo sin limitación por incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual, protección de datos, privacidad, imagen, desempeño o publicidad.
9. El Contenido puede contener información sobre usted o personas identificables que constituyen datos personales según las leyes aplicables.
10. Al aceptar estos Términos, usted da su consentimiento para que procesemos dichos datos personales (incluido cualquier proveedor de servicios externo que contratemos para tales fines, como se menciona a continuación) para los fines establecidos en estos Términos.
11. Cuando en el Contenido aparezcan datos personales relativos a otra persona, usted garantiza que también ha obtenido su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales.
12. Procesaremos los datos personales incluidos en el Contenido o que de otro modo se nos proporcionen en relación con nuestro uso del Contenido de acuerdo con todas las leyes de protección de datos aplicables y la política de privacidad de nuestro sitio web.
13. Somos el controlador de sus datos personales y puede obtener más información o ejercer cualquiera de sus derechos legales contactándonos a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: ukteam@alloycollectors.com

Dirección: Atención al cliente, Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido

26 Política de devoluciones

Esperamos que esté encantado con su compra, pero si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarlo.

26.1 Artículos dañados

Si encuentra que un producto está dañado o faltan piezas una vez abierto, comuníquese con nosotros a ally@alloycollectors.com e incluya la mayor cantidad de información posible.

Su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido y en los correos electrónicos posteriores que le enviamos)

Datos de contacto

Fotografías del embalaje y contenido del producto.

Responderemos a todos los correos electrónicos dentro de las 48 horas (de lunes a viernes).

26.2 Devoluciones: Sus derechos según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013

Si nos compró un artículo y cambia de opinión dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, tiene derecho a un reembolso completo. Para gestionarlo, contáctenos en ally@alloycollectors.com . Los artículos deben devolverse en su estado original, es decir, en su embalaje original, sin abrir y en condiciones adecuadas para su reventa a precio completo.

• Los kits 2D ensamblados no se pueden devolver ni reembolsar a menos que estén defectuosos.
• Los kits de casillero y paquetes de firma sin abrir se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio, siempre que el paquete esté en su estado original, sin usar.
• Los paquetes de casillero y los paquetes de firma abiertos no se pueden devolver ni reembolsar a menos que estén defectuosos. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

26.3 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

26.4 Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; podría tardar un tiempo en registrarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ally@alloycollectors.com.

26.5 Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. En ese caso, y necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ally@alloycollectors.com y gestionaremos el cambio.

26.6 Costos de envío para artículos devueltos

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo. Si envía un artículo de más de 20 £, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

26.7 Cómo contactarnos

La forma más fácil de contactarnos es enviando un correo electrónico a ally@alloycollectors.com . También puede usar el formulario de nuestra página de contacto, donde encontrará nuestras direcciones postales. Nos esforzamos por garantizar que su experiencia con Alloy Collectors sea excepcional. Gracias por elegirnos.

Tenga en cuenta: Alloy Collectors se reserva el derecho de actualizar la Política de envío y devoluciones en cualquier momento.

26.8 QUEJAS

26.9 Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos la devolución, el reemplazo o la reparación de cualquier artículo, le pedimos disculpas. Queremos resolver el problema.

26.10 Comuníquese con nuestros representantes de atención al cliente a través de su cuenta o por correo postal a Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido.

Camiseta de metal misterioso 26.9

Los pedidos de nuestra Jersey Metálico Misterioso no admiten devolución ni reembolso, ya que se trata de una compra misteriosa. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más ayuda.

27 BASES DEL CONCURSO

1. SOBRE NUESTRAS COMPETENCIAS

1.1 Es posible que realicemos varios concursos de vez en cuando en nuestro sitio web.

1.2 Todos los concursos estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en estos términos y condiciones del concurso ('Términos del concurso') a menos que se indique expresamente lo contrario en el marketing asociado con el concurso relevante (por ejemplo, en el correo electrónico del concurso y/o en la página correspondiente del sitio web ('Materiales del concurso')).

2. SOBRE NOSOTROS

2.1 Nosotros, Rad Stuff (que opera como Alloy Collectors), seremos los promotores de cualquier competencia a menos que se indique lo contrario en los Materiales de la Competencia.

2.2 Nuestros datos son: Rad Stuff Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 1342391) cuyo domicilio social es Castle Court, 41 London Rd, Reigate, RH2 9RJ, Reino Unido.

3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE

También podremos incluir términos adicionales específicos de un concurso, ya sea en los Materiales del Concurso o de otro modo, en cuyo caso se considerarán incorporados a estos Términos del Concurso. Nos reservamos el derecho a modificar los Términos del Concurso.

4. ELEGIBILIDAD

4.1 Se notificará a cada participante las Bases del Concurso al momento de participar, y se pondrá a disposición una copia de las bases específicas en el sitio web o mediante solicitud durante el período del concurso. Al participar, se considerará que los participantes han leído y comprendido estas Bases del Concurso y se comprometen incondicionalmente a cumplirlas.

4.2 Los concursos no estarán abiertos a ninguna persona que:

• un director o empleado de cualquiera de las empresas de Rad Stuff;
• un empleado de un agente o proveedor de cualquiera de las empresas de Rad Stuff o cualquier otra persona que esté directamente relacionada con la organización de cualquier competición en particular; o
• un miembro de la familia inmediata o un miembro del hogar de cualquier persona identificada en esta sección 4.2.

4.3 Todos los concursos están abiertos únicamente a residentes del Reino Unido (excluida Irlanda del Norte).

4.4 Todos los participantes deben ser mayores de 18 años, a menos que se especifique otra restricción de edad en relación con el concurso específico (por ejemplo, en los Materiales del Concurso). Si el concurso permite la participación de menores de 18 años, estos deberán obtener previamente la autorización de sus padres o tutores. Nos reservamos el derecho a solicitar un comprobante de edad o una autorización (según corresponda) antes de otorgar cualquier premio.

5. CÓMO PARTICIPAR

5.1 Los detalles completos del proceso de participación en cada concurso (incluidos los límites de participación) se detallarán en la información proporcionada en el momento de la inscripción (por ejemplo, en los Materiales del Concurso). La participación es gratuita y no requiere compra. Los participantes son responsables de los costos de acceso a las redes informáticas (incluidos los cambios estándar de datos o comunicaciones para acceder al Sitio Web, si es necesario).

5.2 Todas las participaciones deben recibirse antes de la fecha límite especificada en la información proporcionada a los participantes para cada concurso (generalmente en los Materiales del Concurso). Si se requiere que los participantes respondan a una pregunta al participar en un sorteo, se considerará que han participado al enviar dicha respuesta. Todas las participaciones recibidas después de la fecha límite correspondiente serán automáticamente descalificadas. No se asumirá ninguna responsabilidad por las participaciones mal dirigidas, perdidas por razones técnicas o de otro tipo, o recibidas después de la fecha límite.

5.3 Para algunos concursos, se puede requerir una cuenta en redes sociales (como Facebook, Twitter o Instagram) para participar, y el participante puede tener que demostrar que registró su cuenta antes del inicio del concurso. Los participantes deben ser los titulares de la cuenta desde la que reciben la participación. En caso de disputa sobre cualquier registro o participación, se considerará participante al titular autorizado de la cuenta utilizada para participar. El posible ganador puede tener que demostrar que es el titular autorizado de la cuenta. Salvo que se especifique lo contrario, si un participante envía varias participaciones en un mismo día a través de la misma cuenta de redes sociales, solo se aceptará la primera. Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier participante que utilice varias cuentas de redes sociales para obtener participaciones adicionales, incumpliendo así estas Bases del Concurso.

5.4 Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación ofensiva, infractora o inapropiada en nuestras páginas de redes sociales y en otros lugares en relación con cualquier competencia y de excluir a los responsables de dichas publicaciones de cualquier competencia.

5.5 No se aceptarán participaciones: generadas automáticamente por computadora; completadas por terceros; completadas en masa; incompletas; ilegibles; alteradas, reconstruidas, falsificadas o manipuladas; ni fotocopias que no sean originales. Las participaciones realizadas por cualquier otra persona o entidad, o que provengan de cualquier otro sitio web o dirección de correo electrónico, incluyendo, entre otros, notificaciones de suscripción a sorteos comerciales o sitios de servicios de participación, serán declaradas inválidas y descalificadas. Nos reservamos el derecho a descalificar, sin previo aviso y sin responsabilidad para ningún participante, cualquier participación en cualquier concurso que, a nuestra entera discreción, consideremos que se ha enviado por medios técnicos inadecuados, que infringe estas Bases del Concurso o que creamos o hayamos sido notificados como fraudulentas.

5.6 Para obtener ayuda con las entradas, comuníquese con Alloy Collectors.

6. PREMIOS

6.1 Los detalles completos de cualquier premio que pueda otorgarse como parte de un concurso se establecerán en la información proporcionada a los posibles participantes de ese concurso (por ejemplo, en los Materiales del Concurso).

6.2 Si por alguna razón un premio anunciado no está disponible, nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de sustituirlo por un premio alternativo de valor equivalente o mayor (incluido un premio en efectivo equivalente).

6.3 En cada concurso, solo se otorgará un premio por participante/dirección de correo electrónico, y solo se otorgará un premio por hogar. Si recibimos una notificación o nos enteramos de que se ha otorgado más de un premio al mismo participante o participantes del mismo hogar, nos reservamos el derecho a descalificar a dichos participantes y seleccionar ganadores alternativos de acuerdo con estas Bases del Concurso.

6.4 Salvo lo establecido en estos Términos del Concurso o especificado de otro modo en los Materiales del Concurso aplicables, no habrá dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa al premio ofrecido y los premios no son negociables ni transferibles.

7. SELECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE GANADORES

7.1 Los ganadores serán seleccionados (a) para cualquier sorteo, de forma aleatoria mediante un sorteo informático o supervisado por un juez independiente (según corresponda), entre todas las participaciones elegibles recibidas de acuerdo con estas Bases del Concurso; o (b) para cualquier concurso de habilidades (en el que se requiera que nos envíe contenido como parte del concurso), por un juez o panel de jueces con base en criterios específicos. Los detalles completos del proceso de selección de ganadores para cada concurso, incluyendo, si corresponde, los criterios de evaluación pertinentes, se establecerán en la información proporcionada en el momento de la inscripción (por ejemplo, en los Materiales del Concurso). Todas nuestras decisiones y las decisiones de cualquier juez serán definitivas y vinculantes, y no se mantendrá correspondencia alguna sobre el resultado de ningún concurso, excepto con el/los ganador(es).

7.2 Haremos todo lo posible para contactar a cada ganador dentro de los 28 días posteriores al proceso de selección correspondiente (Notificación al Ganador). El plazo de entrega de todos los premios es de 28 días a partir de la fecha de la Notificación al Ganador. No nos responsabilizamos de ningún retraso en la entrega del premio que se deba a causas ajenas a nosotros.

7.3 Si un potencial ganador de un concurso no puede retirar un premio por cualquier motivo o si no se puede notificar al ganador después de haber realizado esfuerzos razonables, nos reservamos el derecho de seleccionar un ganador alternativo de acuerdo con el proceso de selección descrito anteriormente sin ninguna responsabilidad para el potencial ganador.

7.4 El apellido y el condado de los ganadores podrán publicarse en nuestro sitio web o en nuestras páginas de Facebook, Twitter, Instagram u otras redes sociales. Si se opone a que se publiquen o divulguen parte o la totalidad de su apellido o condado, póngase en contacto con nosotros en Zavvi. No obstante, podríamos estar obligados a compartir esta información con terceros para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, incluyendo, entre otras, a la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido.

7.5 Para la competencia de habilidades, donde el/los ganador(es) serán seleccionados por un juez o panel de jueces, también enviaremos los nombres completos del/de los juez(es) al recibir una solicitud [por correo electrónico a Zavvi] dentro de los 2 meses posteriores a la fecha de cierre o publicaremos los nombres en nuestro sitio web y/o en nuestras páginas en Facebook, Twitter u otra plataforma de redes sociales.

8. RECLAMACIÓN DE PREMIOS

8.1 Los pasos específicos que debe seguir un potencial ganador para reclamar un premio se establecerán en los Materiales del Concurso correspondientes y en la Notificación al Ganador.

8.2 Para premios que impliquen viajes:

• Los arreglos de viaje son responsabilidad de los ganadores del premio a menos que se indique lo contrario (por ejemplo, en los Materiales del Concurso); y
• Nos reservamos el derecho de exigir permiso por escrito del padre o tutor de cualquier ganador que sea menor de 16 años y de exigir que dicho ganador elija como acompañante a alguien de 18 años o más.

No seremos responsables si algún participante no puede canjear su premio debido al incumplimiento de los requisitos establecidos aquí y en los Materiales del Concurso correspondientes.

8.3 Los premios/entradas del concurso pueden estar restringidos a ciertas épocas del año y, a menos que se indique lo contrario, todos los premios deben canjearse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del sorteo. Cualquier restricción específica del concurso se notificará a los participantes antes de participar (por ejemplo, en los Materiales del Concurso).

8.4 Algunos premios podrán ser proporcionados por terceros. En caso de que los premios sean proporcionados por un tercero, esto se explicará claramente en la información proporcionada a los posibles participantes, y todo posible ganador deberá completar todos los trámites de reserva o de otro tipo pertinentes directamente con dichos terceros. En la medida en que lo permitan las leyes y normativas aplicables y sujeto a la sección 12 (Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños que usted sufra), no ofrecemos ninguna garantía ni declaración sobre la calidad, el valor, la comerciabilidad o la idoneidad para el fin previsto de los premios proporcionados por terceros, ni asumimos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de otras personas o empresas, incluidos los proveedores externos, ni por el incumplimiento de dichos proveedores, ni por los defectos en los premios. Debe consultar los términos y condiciones de cualquier proveedor externo que se le haya notificado.

8.5 El premio no se puede cambiar, reembolsar ni transferir. Salvo lo establecido en estas Bases del Concurso, no se aceptará ninguna alternativa en efectivo. Un tercero no podrá reclamar el premio en nombre del ganador. No asumimos ninguna responsabilidad si el ganador no puede recoger el premio por cualquier motivo.

9. ENVÍO DE CONTENIDO

9.1 Usted es el único responsable de cualquier participación en el concurso que envíe y de su contenido. Al enviar una participación (incluidos los materiales que la acompañan), confirma que su participación no contiene:

• que puedan infringir los derechos de otras partes, incluidas patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas registradas, derechos de protección de datos de una persona, derechos a la privacidad o derechos de publicidad;
• que puedan representar o identificar a menores, sus datos personales, su dirección o formas de contactarlos;
• que sea o parezca ser de naturaleza comercial, incluidos anuncios, patrocinios, solicitudes, respaldos y material de relaciones públicas;
• que sea falsa, inexacta o engañosa;
• que puede incluir virus de software, software espía o cualquier otra aplicación maliciosa;
• que pueda alentar, apoyar, ayudar o asesorar en la comisión de un delito penal;
• cuya publicación esté prohibida por cualquier ley aplicable; o
• que pueda ser amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, vulgar, discriminatorio, violento, obsceno o racial, étnicamente o de otro modo objetable.

9.2 Cuando un concurso requiera que envíes, publiques o vuelvas a publicar contenido, no deberás:

• violar cualquier regla, pauta o instrucción que podamos transmitirle con respecto a la competencia;
• interferir o interrumpir el funcionamiento de la competición;
• participar en cualquier acción que pueda afectar negativamente a otros participantes o, cuando se haya designado un panel de jueces, manipular el juicio o la evaluación de las entradas del concurso;
• menospreciarnos o dañar nuestra buena voluntad o reputación;
• violar la seguridad de nuestro sitio web o cuentas/páginas de redes sociales o cualquier sistema de promoción utilizado o identificar cualquier vulnerabilidad de seguridad en ellos;
• hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o hacer cualquier declaración falsa relativa a su identidad; o
• participar en cualquier actividad que constituya o fomente una conducta que constituiría un delito penal, daría lugar a responsabilidad civil o violaría de otro modo cualquier ley aplicable, incluidas las leyes que rigen la privacidad, la difamación, el correo electrónico masivo, el spam, el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal y la publicidad falsa.

9.3 Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación ofensiva, infractora o inapropiada publicada en nuestras páginas de redes sociales y/o publicada en relación con cualquier competencia, y de excluir a los responsables de dichas publicaciones de la competencia y/o de cualquier competencia futura.

9.4 Cualquier publicación requerida o relacionada con un concurso en redes sociales que publiques en o a través de tu cuenta de Facebook, Instagram o Twitter debe incluir:

• los siguientes hashtags: #ad (que debe colocarse de forma destacada al principio de la publicación); y
• cuando la promoción requiera que los participantes compartan o retuiteen nuestras publicaciones, cualquier enlace contenido en la publicación original en las redes sociales publicada por nosotros (para evitar dudas, incluido un enlace a estos Términos del concurso) y cualquier hashtag incluido en esa publicación.

9.5 Cuando envía una entrada a través de su cuenta de redes sociales, confirma que todas las etiquetas asociadas con el contenido son precisas.

9.6 Cualquier participante que no etiquete su publicación de acuerdo con estos Términos del concurso será automáticamente descalificado y su participación se considerará inválida.

10. PROPIEDAD DE LAS ENTRADAS Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Todas las participaciones (incluidos los materiales que las acompañan) enviadas pasarán a ser nuestra propiedad intelectual al recibirlas. Por la presente, usted nos otorga la propiedad y renuncia a cualquier derecho moral o conexo que pueda tener sobre cualquier participación. Se compromete a no proporcionar ninguna participación sobre la que un tercero tenga derechos de propiedad intelectual, morales o conexos sin obtener la cesión o renuncia de dichos derechos.

10.2 Usted acepta que podemos, pero no estamos obligados a, hacer que su participación (incluidos los materiales adjuntos) esté disponible en nuestro sitio web, nuestras páginas de redes sociales y cualquier otro medio, ya sea conocido actualmente o inventado en el futuro, y en relación con cualquier publicidad de cualquier competencia.

10.3 Usted acepta otorgarnos una licencia no exclusiva, mundial e irrevocable, por el período completo de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos morales en la entrada y cualquier material adjunto que no pueda asignar, para usar, exhibir, publicar, transmitir, copiar, editar, alterar, almacenar, reformatear y sublicenciar la entrada y cualquier material adjunto para tales fines.

10.4 Usted acepta ejecutar dichos documentos y realizar dichos actos según lo requieramos o consideremos necesario a los efectos de dar pleno efecto a esta sección.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE REDES SOCIALES

11.1 Los concursos no están de ninguna manera patrocinados, respaldados o administrados por, o asociados con, Facebook, Twitter y/o Instagram.

11.2 Facebook, Twitter y/o Instagram quedan por la presente totalmente liberados (por nosotros y por usted) de toda responsabilidad que pudiera surgir de cualquier asunto relacionado con cualquier concurso, y Facebook, Twitter y/o Instagram no podrán ser considerados responsables de ningún reclamo que surja de su participación en cualquier concurso o de recibir un premio.

11.3 Usted reconoce que, por sus acciones al retuitear o republicar cualquier publicación, su publicación será visible públicamente y acepta que la publicación puede ser compartida por terceros en varias redes sociales y que nosotros y/o Facebook / Twitter / Instagram (según corresponda) no son responsables de ninguna republicación u otro uso de sus publicaciones por parte de terceros.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA

12.1 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados o subcontratistas) o por fraude o tergiversación fraudulenta.

12.2 Si incumplimos estas Bases del Concurso, solo seremos responsables ante usted de las pérdidas que sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento (ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra causa) que sean una consecuencia previsible de dicho incumplimiento. La pérdida o el daño se considerarán previsibles si son una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o negligencia, o si usted y nosotros los previmos al formalizar el contrato.

12.3 No seremos responsables ni aceptaremos ninguna responsabilidad por:

• cualquier incumplimiento por parte del ganador o de cualquier participante de estos Términos del Concurso;
• cualquier interrupción, retraso o desvío de las inscripciones;
• cualquier fallo, mal funcionamiento o inaccesibilidad del servidor, sistema o red.

El único recurso del participante es volver a participar en el concurso, si es posible.

13. PODEMOS TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS A OTRA PERSONA

Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estas Bases del Concurso a otra organización. En tal caso, le informaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos bajo estas Bases del Concurso.

14. SOLO PUEDE TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SI ACEPTAMOS

Usted solo podrá transferir sus obligaciones y derechos bajo estos Términos del Concurso si lo acordamos por escrito.

15. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS

Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estas Bases del Concurso. Nada de lo dispuesto en estas Bases del Concurso otorgará, directa o indirectamente, a terceros ningún beneficio exigible ni derecho a demandar contra nosotros, y dichos terceros no tendrán derecho a hacer cumplir ninguna de las presentes Bases del Concurso contra nosotros.

16. PARTES INVÁLIDAS DE ESTOS TÉRMINOS

Si alguna parte de los Términos del Concurso se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos del Concurso y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos del Concurso.

17. INCLUSO SI NOS DEMORAMOS EN LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS MÁS TARDE

Cualquier demora o incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio, o cualquier renuncia por nuestra parte a nuestros derechos bajo o en conexión con estos Términos del Concurso no limitará ni restringirá el ejercicio o la exigibilidad futuros de esos derechos.

18. ¿QUÉ LEY DE PAÍS SE APLICA A CUALQUIER DISPUTA?

Para cada concurso, las Bases del Concurso y cualquier disputa derivada de las mismas se regirán por la legislación inglesa, y las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses. Esta elección de la legislación aplicable no le priva de la protección obligatoria que le otorgan las leyes de cualquier otra parte del Reino Unido en la que resida, ni limita su derecho a interponer un recurso ante cualquier otro tribunal competente, incluida cualquier otra parte del Reino Unido en la que resida (siempre y cuando lo permita la legislación aplicable).